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近日，客戶孫大爺來(lái)到晉江農(nóng)商銀行塔頭支行，將一面寫著“幫助殘疾人”的錦旗交到了工作人員手中，點(diǎn)贊了我行的適老金融服務(wù)。

孫大爺?shù)睦习榧毙柁k理第三代社保卡，但因身體原因出行不便無(wú)法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)。孫大爺為此跑過(guò)其他銀行，但都沒(méi)能解決。晉江農(nóng)商銀行塔頭支行在了解到孫大爺家的情況后，立即啟用綠色通道，于當(dāng)天前往孫大爺家中，為他老伴現(xiàn)場(chǎng)辦理了第三代社保卡的申請(qǐng)手續(xù)。次日，工作人員攜帶自助設(shè)備終端再次上門為客戶辦理完社保卡激活。兩次及時(shí)的上門服務(wù)，幫孫大爺夫婦解決了這個(gè)難題。“你們的服務(wù)太周到了，真是幫了我們大忙！”拿著嶄新的社保卡，孫大爺夫婦激動(dòng)地連聲道謝。

這面寫著“幫助殘疾人”的錦旗，是對(duì)我行服務(wù)速度和貼心關(guān)懷的肯定，是我行踐行適老關(guān)懷的一個(gè)縮影。下階段，晉江農(nóng)商銀行將密切關(guān)注老年群體、行動(dòng)不便客戶等特殊群體的服務(wù)需求，持續(xù)優(yōu)化適老金融服務(wù)舉措，讓金融服務(wù)更有溫度、更接地氣。