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案例解析

第一階段：【黑灰產的“誘餌”】

客戶在互聯網平臺刷到黑灰產廣告。該公司聲稱：能夠教您停止催收、避免起訴、停息分期、延長周期。同時，向客戶提供1對1“法務專員”咨詢服務。

第二階段：【黑灰產的“套路”】

第一步：【索取傭金】要求客戶支付債務總額10%的傭金。

第二步：【索取傭金】自客戶委托之日起——銀行起訴客戶前，僅僅只是催促客戶支付剩余尾款。

第三步：【代為投訴】客戶繳費完畢后，黑灰產將“代為投訴”等同于“提供專業指導”，同時要求客戶將所有來電轉接到其名下，由他代為溝通。隨后便表示已與銀行溝通成功，肯定可以分期3-5年，直接去銀行簽字簽協議就行，就此向客戶宣告結案。

真相解碼

黑灰產利用客戶與金融機構的信息差，將正常還款方案包裝成自身功績！

客戶若直接聯系金融機構，針對還款能力差、生活困難的客戶群體，金融機構本身就能在法律和合同規定范圍內提供分期、減免部分息費等人性化處置方案！

消保貼士

消費者應警惕參與“不良代理投訴舉報”可能面臨的風險隱患，通過正規渠道依法合理維權：

（1）通過官方途徑與金融機構先行溝通協商

（2）通過泉州市銀行業保險業消費者權益保護服務中心服務熱線968133幫助調解爭議和糾紛

（3）通過監管部門公布的官方渠道反映訴求

（4）通過司法途徑解決合同糾紛問題

（5）通過公安機關解決不良代理維權詐騙問題：若發現陷入“不良代理維權陷阱”，第一時間固定證據（包括但不限于聊天證據、付費證據、合同材料等）、第一時間向公安機關報案。