仙游農(nóng)商銀行2024年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告
文章作者：仙游農(nóng)商行01文章發(fā)布時(shí)間：2025年04月30日
2024年，仙游農(nóng)商銀行堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，深刻踐行金融工作的政治性、人民性，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)，全力助推地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、聚焦主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)守支農(nóng)支小定位
堅(jiān)持把金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨，加強(qiáng)對重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的金融服務(wù)，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至2024年末，各項(xiàng)貸款余額151.05億元，比年初增加5.98億元，增幅4.12 %，連續(xù)4年在金融機(jī)構(gòu)服務(wù)鄉(xiāng)村振興考核評估中獲評“優(yōu)秀”，有力發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍、普惠金融排頭兵、鄉(xiāng)村振興主辦行的作用。
一是挖掘農(nóng)村產(chǎn)業(yè)需求。積極對接各類政策清單、項(xiàng)目清單、主體清單，加大對“3212”工程農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)業(yè)集群、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)及專業(yè)村的支持力度，向涉及“3212”工程農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園發(fā)放貸款1.75億元。
二是強(qiáng)化民營產(chǎn)業(yè)對接。以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展為經(jīng)營重心，專注支農(nóng)支小，集中營銷資源服務(wù)小微企業(yè)。主動(dòng)對接稅務(wù)局、工信局、商務(wù)局、市場監(jiān)督局等單位，暢通信息渠道，優(yōu)化工藝美術(shù)、制造業(yè)、鞋服紡織等行業(yè)服務(wù)方案，加大信貸投放力度。截至2024年末，新增民營經(jīng)濟(jì)貸款5.17億元，增幅4.86%。
三是用好用足政策產(chǎn)品。持續(xù)推廣“金服云”平臺(tái)政策產(chǎn)品，重點(diǎn)支持餐飲、養(yǎng)殖、專精特新等行業(yè)，累計(jì)發(fā)放貸款2004筆，涉及金額15.23億元，加大對個(gè)體工商戶的支持力度，通過“閩商易融”發(fā)放貸款9275.84萬元。通過疊加支持工具、貼息政策、擔(dān)保政策運(yùn)用，為民營小微企業(yè)提供低息支持，2024年發(fā)放兩期提質(zhì)專項(xiàng)貸金額合計(jì)6265萬元。
二、推進(jìn)民生服務(wù)，提升金融服務(wù)質(zhì)效
一是推進(jìn)場景渠道建設(shè)。通過合作或自建方式搭建8類場景（商超、餐飲、食堂、停車場、繳費(fèi)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)），共新增647個(gè)商戶合作場景，為群眾日常生活創(chuàng)造便利。同時(shí)，依托“重點(diǎn)業(yè)務(wù)+行業(yè)應(yīng)用”場景建設(shè)模式，積極上線“智慧食堂”，已有26家政企、醫(yī)院等單位入駐智慧食堂云平臺(tái)。
二是優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)機(jī)制。按照“科技賦能、效率為先”的原則，先后推出“富民快貸”“青創(chuàng)貸”等產(chǎn)品，嚴(yán)格落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”，加快流程再造，推動(dòng)廳堂服務(wù)向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶、線上申請即可高效辦理，進(jìn)一步增強(qiáng)金融服務(wù)的可得性和便利性。截至2024年末，發(fā)放“富民快貸”2232筆，用信余額6740.6萬元，發(fā)放“青創(chuàng)貸” 1239筆，用信余額9963.6萬元。
三是完善信用體系建設(shè)。加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作，共同推動(dòng)農(nóng)村信用體系建設(shè)，完善農(nóng)戶信用信息，并配套出臺(tái)專項(xiàng)支持政策，提高農(nóng)民群眾的信用意識(shí)和信用水平。至2024年末，共評定信用鎮(zhèn)8個(gè)、信用村122個(gè)、信用戶136811戶。
三、深耕綠色金融，助力美麗仙游建設(shè)
一是加大綠色信貸投放力度。深入踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，主動(dòng)肩負(fù)起推動(dòng)綠色金融發(fā)展的先鋒重任，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益并重，持續(xù)探索“綠色金融+普惠金融”融合發(fā)展模式，并充分利用“短、頻、快”的決策優(yōu)勢，立足縣域生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)勢，不斷推動(dòng)鄉(xiāng)村振興和綠色信貸有效銜接，加大綠色信貸投放力度，明確綠色信貸的支持方向和重點(diǎn)領(lǐng)域，引導(dǎo)資金要素向低碳、環(huán)保、節(jié)能、降耗等領(lǐng)域聚集，大力支持綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至2024年末，綠色信貸余額3388.38萬元，比年初增加1710.08萬元，增幅101.89%
二是大力推進(jìn)節(jié)能減排工作。積極弘揚(yáng)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，以降本增效減耗為主抓手，持續(xù)推動(dòng)無紙化辦公、水電節(jié)能、環(huán)境保護(hù)等工作，通過采取各種節(jié)電、減排、節(jié)水、節(jié)紙等措施，降低運(yùn)營中的碳排放量和資源消耗。同時(shí)，通過開展志愿服務(wù)、環(huán)保宣傳等方式，進(jìn)一步助推社會(huì)公眾環(huán)保意識(shí)的提升，扎實(shí)踐行綠色環(huán)保理念。
四、完善工作舉措，營造便民支付環(huán)境
一是提升賬戶服務(wù)水平。在網(wǎng)點(diǎn)開通綠色通道、優(yōu)先服務(wù)窗口為老年人、境外來閩人員辦理業(yè)務(wù)。對無法親臨柜臺(tái)或在柜臺(tái)辦理存在困難的特殊群體提供遠(yuǎn)程視頻、上門服務(wù)等多種服務(wù)方式，提升服務(wù)便利度。
二是優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境。開展整治拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)市民正確看待人民幣的法定地位和作用，營造共同維護(hù)人民幣現(xiàn)金流通秩序的良好氛圍。主動(dòng)對接景區(qū)、超市、餐飲、交通運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)金業(yè)務(wù)需求較大的客戶，滿足客戶大小額人民幣兌換需求。利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的優(yōu)勢，在各網(wǎng)點(diǎn)及普惠金融服務(wù)點(diǎn)配備足量小面額現(xiàn)金，開通“零錢包”兌換綠色通道，投放“零錢包”及兌換聯(lián)系卡，充分滿足群眾小面額回籠與兌換需求。
三是延伸金融服務(wù)觸角。充分發(fā)揮普惠金融服務(wù)點(diǎn)延伸服務(wù)的優(yōu)勢，提供一站式金融服務(wù)，滿足農(nóng)村居民小額取款、轉(zhuǎn)賬匯款、助農(nóng)取款、便民繳費(fèi)等基礎(chǔ)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)不出村”。
五、熱心公益事業(yè)，著力打造“暖心銀行”
一是開展助學(xué)活動(dòng)。扎根本土、情系桑梓，連續(xù)11年開展捐資助學(xué)活動(dòng)，通過入戶走訪的形式精準(zhǔn)尋找資助對象，累計(jì)資助538名學(xué)子，發(fā)放助學(xué)金192.6萬元。同時(shí)，在全縣率先推出“學(xué)子夢“生源地助學(xué)貸款，累計(jì)發(fā)放2.25億元，惠及學(xué)子11086名，助力學(xué)子逐夢前行。
二是開展志愿服務(wù)。積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組織開展無償獻(xiàn)血活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)、保障人民生命健康貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。同時(shí)，持續(xù)開展愛心助考、環(huán)境環(huán)保、植樹綠化、防詐宣傳等各類志愿服務(wù)活動(dòng)，展現(xiàn)本土銀行擔(dān)當(dāng)。
三是關(guān)愛老年群體。在全面落實(shí)贏在廳堂、溫馨服務(wù)的基礎(chǔ)上，于2024年春節(jié)首度開展以“溫情農(nóng)商?添福添壽”為主題的大祝壽活動(dòng)，以當(dāng)?shù)刈鄣膫鹘y(tǒng)禮儀為全縣2萬余壽星敬送配有長壽面、雞蛋的祝壽禮盒，把祝福送到壽星手心里，將溫暖送到壽星心坎上，以滿滿的愛意感恩回饋社會(huì)。
六、普及金融知識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
一是落實(shí)工作責(zé)任。制定《福建仙游農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司金融消費(fèi)投訴處理工作管理辦法》（2024年修訂版）《福建仙游農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)實(shí)施細(xì)則》，對消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行考評，提升做好消保工作的主動(dòng)性和責(zé)任感。同時(shí)，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)力度，2024年組織先后開展了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)、投訴處理專題培訓(xùn)，并深入組織學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)文件、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，提高各網(wǎng)點(diǎn)及員工進(jìn)一步做好消保工作的責(zé)任意識(shí)和糾紛處理能力。
二是普及金融知識(shí)。扎實(shí)做好金融教育宣傳工作,向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，提示金融風(fēng)險(xiǎn)。依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置教育專區(qū)，擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報(bào)，滾動(dòng)播放相關(guān)視頻；開展“五進(jìn)入”宣傳，著重針對“一老一少”等重點(diǎn)群體普及養(yǎng)防范老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、非法校園貸以及金融智能技術(shù)、個(gè)人信息安全、打擊非法代理維權(quán)、多元解紛化解等金融知識(shí)；利用微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、抖音號(hào)等新媒體平臺(tái)發(fā)布各類金融知識(shí)、防詐騙推文及視頻，有力提升宣傳覆蓋面。
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